Avant de commencer : un utilisateur habilité de votre entreprise doit vous avoir invité avec votre adresse professionnelle. Ouvrir la page d’inscription ne crée pas un accès à votre entreprise. Besoin d’une invitation ? Consultez le guide Inviter un nouvel utilisateur.
Activer votre compte après une invitation
Si votre entreprise utilise Google, Microsoft ou une connexion d’entreprise (SSO), Reflect vous redirige vers cette connexion après Continuer. Suivez les instructions avec le compte professionnel correspondant à l’adresse invitée.
Ouvrez l’email d’invitation et suivez son lien. Vérifiez que l’adresse affichée est celle qui a été invitée, puis cliquez sur Continuer.
Si Reflect affiche Nouveau mot de passe, choisissez un mot de passe de 8 à 20 caractères avec au moins une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial. Cliquez sur S’inscrire à Reflect.
Si vous avez créé un mot de passe Reflect, saisissez le code à 6 chiffres reçu par email, puis cliquez sur Confirmer. Après confirmation, vous accédez à Reflect.
Si le lien d’invitation vous ramène à la page de connexion, essayez de vous connecter : l’invitation a pu être déjà utilisée. Si vous n’avez jamais activé votre compte et restez bloqué, demandez à la personne qui vous a invité de vérifier votre accès.
Vous connecter au quotidien
Ouvrez la page de connexion Reflect.
Saisissez votre email professionnel, puis cliquez sur Continuer.
Si le champ Mot de passe apparaît, saisissez votre mot de passe Reflect et cliquez sur Se connecter à Reflect. Sinon, terminez la connexion Google, Microsoft ou SSO proposée.
Vous n’avez pas à choisir vous-même la méthode de connexion : elle dépend de la configuration de votre entreprise. Pour mettre en place le SSO, consultez Connexion via SSO.
Réinitialiser votre mot de passe Reflect
Ces étapes concernent la connexion avec un mot de passe Reflect. Si vous passez par Google, Microsoft ou le SSO de votre entreprise, utilisez la récupération de ce compte professionnel ou contactez votre service informatique.
Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ?.
Saisissez votre email et cliquez sur Réinitialiser mdp.
Sur l’écran suivant, entrez le code à 6 chiffres reçu par email et votre nouveau mot de passe, selon les mêmes critères que lors de l’activation.
Cliquez sur Modifier mdp. Vous revenez à la page de connexion : connectez-vous avec votre nouveau mot de passe.
Le message affiché après la demande ne garantit pas qu’un compte existe pour cette adresse. Si aucun code n’arrive, vérifiez les indésirables et l’adresse utilisée, puis contactez un administrateur de votre entreprise.
Modifier votre profil, votre langue ou votre devise
Une fois connecté, cliquez sur votre profil en bas à gauche pour ouvrir Mon compte.
Langue : choisissez le français ou l’anglais, puis cliquez sur Sauvegarder la langue.
Devise : choisissez la devise d’affichage principale des mesures, puis cliquez sur Sauvegarder la devise. Le détail des données reste visible dans la devise d’origine.
Profil : renseignez votre prénom et votre nom, puis cliquez sur Sauvegarder le profil.
Connexion : consultez l’email utilisé ou cliquez sur Se déconnecter. Vous ne pouvez pas modifier cette adresse sur cette page.
Ces réglages concernent votre compte personnel. Les réglages communs à l’entreprise sont décrits dans Préférences.
Que faire si vous êtes bloqué ?
Email refusé : saisissez l’adresse invitée en minuscules. Les adresses contenant « + » ne sont pas acceptées par le formulaire ; si votre invitation utilise une telle adresse, demandez à l’administrateur de vérifier l’adresse à inviter.
Email ou mot de passe incorrect : vérifiez l’adresse invitée et le mot de passe. En cas d’oubli, suivez la réinitialisation ci-dessus. Si vous venez de rejoindre l’entreprise, faites vérifier que votre invitation existe.
Compte non confirmé : si Reflect vous ouvre l’écran de confirmation, saisissez le code reçu. Utilisez ou renvoyer le code si nécessaire.
Code invalide ou expiré : demandez un nouveau code avec le lien de renvoi de l’écran concerné, puis utilisez le dernier code reçu. Si le compte est déjà confirmé, revenez à la connexion.
Blocage persistant : contactez l’administrateur de votre entreprise ou l’équipe Reflect en précisant votre email, l’écran concerné et le message d’erreur. Ne transmettez ni votre mot de passe ni votre code de vérification.