Reflect identifie les renouvellements et les ruptures de période d’essai à partir des dates et du motif de départ transmis. Cette règle influence les événements et les indicateurs de période d’essai.
Quand un renouvellement est-il retenu ?
Lorsque la date de fin de la deuxième période est postérieure à celle de la première, Reflect enregistre un événement de prolongation à la fin de la première période. La date de renouvellement affichée est le lendemain.
Par exemple, si la première période se termine le 31 mars et la seconde le 30 juin, l’événement de prolongation est daté du 31 mars et la date de renouvellement du 1er avril.
Quand une rupture est-elle retenue ?
Un départ jusqu’à la fin de la première période est classé en rupture de première période. Après cette date et jusqu’à la fin de la seconde, il est classé en rupture de seconde période. Un départ le jour de fin est inclus, sauf dans le cas de prolongation ci-dessous.
Si un départ a lieu le jour de fin de la première période alors qu’une seconde finit plus tard, Reflect retient l’événement de prolongation en priorité dans le type d’événement. Il ne compte alors pas ce jour comme une rupture dans les indicateurs fondés sur ce type.
Un départ après la fin renseignée peut aussi être classé en rupture si son motif est normalisé comme une rupture de période d’essai : en première période si aucune fin de seconde période n’est renseignée, ou en seconde période si une fin de seconde période est renseignée.
Que vérifier en cas d’écart ?
Vérifiez la période et les filtres de votre analyse, les dates de fin des deux périodes, la date de départ et le motif de départ transmis à Reflect. Les résultats dépendent des données disponibles dans votre source ; par exemple, la DSN ne fournit pas un suivi complet des validations et renouvellements. Corrigez si nécessaire les données dans votre logiciel source, puis attendez leur actualisation dans Reflect. Si l’écart persiste, contactez votre interlocuteur Reflect.